Aviso legal

Condiciones de contratación

1. Quiénes somos

Estas condiciones regulan la contratación de las propuestas de Associació Seda Calenta (CIF G-66516899, con domicilio en Banyoles y correo electrónico infoseda@sedacalenta.com), a través de sedacalenta.com, por WhatsApp, por correo electrónico o de forma presencial.

2. Cómo se organizan estas condiciones

Seda Calenta ofrece propuestas muy distintas entre sí: sesiones individuales y de pareja, talleres, retiros, formaciones, cursos online, productos y proyectos para entidades. Por eso estas condiciones funcionan en dos niveles:

Condiciones generales: las de este documento, comunes a todas las propuestas.
Condiciones particulares: las que figuran en la ficha, el programa, el PDF informativo o el mensaje de confirmación de cada propuesta (precio, fechas, lugar, duración, forma de pago, reserva y política de cancelación).

Si hay diferencias entre ambas, prevalecen las condiciones particulares de la propuesta que contratas, siempre que no reduzcan los derechos que la ley te reconoce como persona consumidora. Cuando una propuesta no especifique algún aspecto, se aplican las condiciones generales de este documento.

Al completar una compra, una reserva o una inscripción, declaras haber leído y aceptado estas condiciones y las particulares de la propuesta.

3. Proceso de contratación

Según la propuesta, la contratación se realiza:

En la tienda online, añadiendo la propuesta al carrito y completando el pago. Recibirás un correo de confirmación con el resumen de tu compra.
Por WhatsApp o correo electrónico, en el caso de sesiones, procesos personalizados y algunas formaciones. La plaza queda confirmada cuando recibimos el pago de la reserva y te enviamos la confirmación con los datos prácticos.
Mediante presupuesto, en el caso de entidades y organizaciones.

Algunas propuestas requieren una entrevista o valoración previa para comprobar que son adecuadas para ti en este momento. Si tras esa valoración consideramos, o consideras, que no lo son, te devolveremos íntegramente lo que hayas pagado.

4. Precios y formas de pago

Los precios figuran en cada propuesta, expresados en euros e incluyen los impuestos aplicables. Salvo que se indique lo contrario, no incluyen desplazamientos ni, en el caso de retiros, lo que se especifique como no incluido en su programa.

Según la propuesta, se aceptan las siguientes formas de pago:

Pago con tarjeta u otros medios a través de la tienda online.
Transferencia bancaria.
Efectivo, únicamente en propuestas presenciales, cuando así se indique.

Algunas propuestas se abonan mediante una reserva para confirmar la plaza y el resto en la fecha indicada. En formaciones de larga duración puede ofrecerse pago fraccionado; en ese caso, el calendario de pagos forma parte de las condiciones particulares y el compromiso de pago se mantiene aunque no asistas a alguna sesión, salvo lo previsto en el apartado 6.

Todos los pagos quedan documentados con su factura. Si quieres recibirla, pídenosla en infoseda@sedacalenta.com indicando los datos de facturación; si la necesitas a nombre de una empresa o entidad, indícanoslo al contratar.

5. Derecho de desistimiento

Si contratas a distancia (online, por WhatsApp o por correo electrónico) como persona consumidora, tienes derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días naturales desde la contratación, sin necesidad de justificación. Para ejercerlo, envíanos una declaración clara a infoseda@sedacalenta.com; puedes usar el modelo del final de este documento. Te devolveremos el importe en un plazo máximo de 14 días, por el mismo medio de pago.

Este derecho tiene las siguientes excepciones y particularidades legales:

Cursos online y contenido digital: si solicitas acceder al contenido antes de que terminen los 14 días y aceptas expresamente perder el derecho de desistimiento, este se pierde en el momento en que se te da acceso.
Sesiones y servicios: si pides que el servicio empiece dentro del plazo de desistimiento y lo ejerces después, abonarás la parte proporcional del servicio ya prestado. Si el servicio se ha prestado completamente, no hay desistimiento.
Talleres y retiros con fecha concreta: los servicios de ocio y de alojamiento con una fecha o periodo de ejecución específico están excluidos del derecho de desistimiento. En estos casos se aplica la política de cancelación del apartado 6.
Productos físicos que venda directamente Seda Calenta: dispones de 14 días desde que lo recibes para devolverlo sin usar y en su embalaje original. Los gastos de devolución corren de tu cuenta, salvo que el producto sea defectuoso.

6. Cancelaciones y cambios

Estas son las condiciones que se aplican cuando la propuesta no indique otras.

Si cancelas tú

Sesiones individuales y de pareja:

Puedes cambiar o anular la sesión sin coste con más de 48 horas de antelación.
Si anulas con menos de 48 horas o no te presentas, deberás abonar el 70 % del precio de la sesión.

Talleres y retiros:

Con más de 30 días de antelación: devolución de lo pagado, excepto la reserva.
Entre 30 y 15 días antes: devolución del 50 % de lo pagado, excepto la reserva.
Con menos de 15 días o si no te presentas: no hay devolución.
En cualquier caso, puedes ceder tu plaza a otra persona, avisándonos con antelación y siempre que cumpla los requisitos de la propuesta, o conservar el importe como crédito para otra propuesta de Seda Calenta durante 12 meses, a menos que acordemos otra cosa.

En el caso de los retiros, lo que ya se haya abonado a terceros (alojamiento, manutención) puede estar sujeto a sus propias condiciones, que se indicarán en el programa.

Formaciones: las condiciones de baja y devolución figuran en las condiciones particulares de cada formación. Si no se indican, se aplican las de talleres y retiros respecto al inicio de la formación; una vez iniciada, no hay devolución de lo ya abonado.

Si cancela Seda Calenta

Seda Calenta puede cancelar o aplazar una propuesta presencial si no se alcanza el número mínimo de participantes, por enfermedad de la facilitadora o por causas de fuerza mayor. En ese caso te ofreceremos una nueva fecha o la devolución íntegra de lo pagado. Seda Calenta no se hace cargo de los gastos de desplazamiento o alojamiento que hayas contratado por tu cuenta.

Seda Calenta puede introducir cambios menores en el programa, los horarios o el espacio cuando sean necesarios para el buen desarrollo de la propuesta, informándote con la mayor antelación posible.

7. Naturaleza del acompañamiento y cuidado del espacio

Las propuestas de Seda Calenta son de acompañamiento somático, educación sexual y desarrollo personal. No sustituyen un diagnóstico ni un tratamiento médico, psicológico o psiquiátrico. Si estás en tratamiento, te recomendamos comentarlo con tu profesional de referencia.

Para cuidar tu seguridad y la del grupo:

Te pedimos que nos informes, antes de empezar, de cualquier circunstancia de salud física o emocional que pueda ser relevante. Esta información es confidencial y se trata según nuestra Política de privacidad.
Todas las prácticas son invitacionales: puedes detenerte, adaptar o no realizar cualquier práctica en cualquier momento, sin tener que justificarlo.
En los espacios grupales se pide confidencialidad sobre lo que comparten las demás personas.
No está permitido grabar, fotografiar ni difundir las sesiones sin consentimiento expreso de Seda Calenta y de todas las personas participantes.
No se puede participar bajo los efectos del alcohol u otras sustancias.
Seda Calenta puede no admitir o interrumpir la participación de una persona cuando su conducta ponga en riesgo la seguridad o el bienestar del grupo, o cuando la propuesta no sea adecuada para su momento. Si ocurre antes de empezar, se devolverá lo pagado; si ocurre durante la propuesta por incumplimiento de estas normas, no habrá devolución.

Participas de forma voluntaria y eres responsable de tus decisiones durante el proceso.

8. Cursos online

El acceso es personal e intransferible. No puedes compartir tus claves ni los materiales.
El periodo de acceso se indica en cada curso. Si no se indica, es de 12 meses desde la compra.
Los materiales están protegidos por derechos de propiedad intelectual y son solo para uso personal. No pueden reproducirse, distribuirse ni utilizarse para impartir talleres o formaciones.
Seda Calenta puede actualizar los contenidos para mejorarlos.

9. Productos físicos

Juego de la Sexualidad Consciente: la venta, el envío, las devoluciones y la garantía del Juego los gestiona la editorial Booksonline, que es quien te lo vende. Se rigen por sus propias condiciones, que encontrarás en su web.

Si Seda Calenta vende directamente algún producto físico, los plazos y gastos de envío se indican en el proceso de compra. Si el producto llega dañado o defectuoso, escríbenos en un plazo de 7 días desde la recepción, con una foto, y lo sustituiremos o te devolveremos el importe. Los productos tienen la garantía legal de conformidad de tres años.

10. Entidades y organizaciones

Los programas, talleres y formaciones para administraciones públicas, centros educativos y organizaciones se rigen por el presupuesto o contrato específico firmado entre las partes. Estas condiciones generales se aplican en lo que no esté previsto en él.

11. Reclamaciones

Si no estás satisfecha o satisfecho con alguna propuesta, escríbenos a infoseda@sedacalenta.com y buscaremos una solución. Te responderemos en un plazo máximo de un mes.

Tienes a tu disposición hojas oficiales de reclamación, que puedes solicitarnos en el mismo correo. También puedes dirigirte a la Agència Catalana del Consum (consum.gencat.cat) o a la oficina municipal de información al consumidor que te corresponda.

12. Legislación aplicable

Estas condiciones se rigen por la legislación española y catalana, en particular el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y el Codi de consum de Catalunya. Si eres persona consumidora, serán competentes los juzgados de tu domicilio. En los demás casos, los juzgados de Girona.

Última actualización: 21/09/2026

Modelo de formulario de desistimiento

(Solo debes cumplimentar y enviar este formulario si deseas desistir del contrato.)

A la atención de: Associació Seda Calenta, infoseda@sedacalenta.com
Por la presente te comunico que desisto de mi contrato de la siguiente propuesta o producto:
Contratado el / recibido el:
Nombre de la persona consumidora:
Dirección de la persona consumidora:
Firma (solo si el formulario se presenta en papel):
Fecha: